Política de devoluciones

Tu satisfacción es muy importante para nosotros y es nuestra máxima prioridad. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Por favor, sigue los pasos indicados a continuación para garantizar una correcta tramitación:

Completa cuidadosamente el formulario de devolución y asegúrate de que toda la información solicitada esté indicada con precisión.

Para garantizar un proceso de devolución fluido, es importante que el formulario esté cumplimentado de forma completa y correcta.

Reembolsos

Tan pronto como recibamos el artículo devuelto, reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible. El importe será abonado en tu cuenta bancaria en un plazo de 7 días.

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. El proceso oficial de reembolso puede tardar un poco. Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco. Si aún así no se resuelve, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Condiciones:

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de artículos como ropa interior, lencería, medias o productos de cuidado personal.
• Las devoluciones de artículos recibidos a través de concursos o rebajas no son válidas; en tales casos, el artículo solo podrá ser cambiado por un código de descuento.
• Envía el paquete de devolución con un código de seguimiento (track & trace, por cuenta propia), ya que es importante para un proceso exitoso.
• Por favor, envíanos una foto y/o enlace del código de seguimiento por correo electrónico cuando devuelvas el paquete.
• Incluye el formulario de devolución correctamente cumplimentado dentro del paquete.
• El artículo devuelto debe estar sin usar y precintado.
• El producto debe devolverse en su embalaje original.
• Los productos devueltos que hayan sido dañados por factores externos no serán procesados.